مقدمة: تحدد سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه الشروط والإجراءات التي يجب اتباعها عند الرغبة في استبدال أو إرجاع قطع السيارات المستعملة المشتراة عبر منصتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
- المنتجات المؤهلة: يجب أن تكون القطع المراد استبدالها أو إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويجب أن تكون مرفقة بجميع الملحقات .
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧أيام من تاريخ استلام المنتج.
- إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع كدليل على الشراء.
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يجب على العميل التواصل مع التشليح مباشرة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. في حال لم يتجاوب قم بأنشاء طلب عن طريق خدمة العملاء .
- الموافقة على الطلب: يقوم التشليح بمراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم إبلاغ العميل بقبول أو رفض الطلب خلال ٣ أيام عمل من تقديم الطلب.
- إعادة الشحن: في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يجب على العميل إعادة شحن القطعة إلى التشليح على نفقته الخاصة، ما لم ينص التشليح على غير ذلك.
- شروط الاسترداد: يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
- مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ ٧ أيام عمل من تاريخ استلام القطعة المرتجعة من قبل التشليح.
- المنتجات غير المؤهلة: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل القطع الكهربائية .
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام: لن يتم قبول استبدال أو استرجاع القطع التي تعرضت لأضرار ناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التركيب الخاطئ.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر 0550670177.