الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع أو تطبيق هاتلي أو إتمامك لأي طلب عبر المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

هاتلي منصة إلكترونية تتيح للعملاء تصفّح المنتجات وطلبها واستلامها عبر التوصيل أو الاستلام حسب ما توفره المنصة. قد تتضمن الخدمة التواصل مع المتجر أو المندوب ومتابعة حالة الطلب.

3. إنشاء الحساب والطلبات

• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل).
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وأي نشاط يتم عبر حسابك.
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات الاشتباه بالاحتيال أو مخالفة الشروط.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة تشمل ما هو مبيّن في صفحة الطلب (منتجات، رسوم توصيل، ضرائب إن وُجدت).
• قد تختلف الأسعار أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
• طرق الدفع المتاحة تظهر عند إتمام الطلب، ويجب سداد المبلغ بالكامل قبل أو عند التسليم حسب الطريقة المختارة.

5. التوصيل والاستلام

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (ازدحام، طقس، موقع العميل).
• يجب توفير عنوان دقيق ورقم جوال صالح للتواصل.
• في حال عدم ردّك أو تعذّر الوصول إليك، قد يُعلّق الطلب أو يُلغى وفق سياسة المتجر.

6. الإلغاء والاسترجاع

تخضع سياسة الإلغاء والاسترجاع لنوع المنتج وحالة الطلب. يمكنك التواصل معنا قبل أو بعد استلام الطلب لمعرفة إمكانية الإلغاء أو الاستبدال. المنتجات القابلة للاستهلاك أو المُحضّرة حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا.

7. سلوك المستخدم

يُحظر استخدام المنصة في:

• تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية الغير.
• إساءة استخدام خدمة الدردشة أو التواصل مع الموظفين أو المناديب.
• أي نشاط ينتهك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

8. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتوى المعروض على المنصة مملوكة لـ هاتلي أو لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

9. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن خلو المنصة من الانقطاعات التقنية في جميع الأوقات. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة، ضمن الحدود التي يسمح بها النظام.

10. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعتها دورياً.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاع يُحاول حله ودياً أولاً، وإلا تختص المحاكم المختصة في المملكة.

12. التواصل

• الاسم التجاري: هاتلي
• الموقع: الدير - بني مالك
• الموقع الإلكتروني: https://bastat.online/ar/store/lady-chefs